本次活動涵蓋了2 天理論課程和 2 天實操課程。理論課程深入講解了觀察指導流程、人員與組織績效、訪談技巧、觀察指導報告編制，讓學員們清晰地了解了從觀察前的準備到觀察后的反饋的每一個關(guān)鍵步驟。實操培訓通過維修作業(yè)及主控人員行為觀察，讓學員掌握了觀察指導的現(xiàn)場應(yīng)用。此次活動，讓學員掌握了觀察指導技巧，加深了學員對觀察指導的認識，提升了對觀察指導的理解。

此次 WANO 觀察指導成員支持活動(MSM)的成功舉辦，不僅傳授了觀察指導知識與技能，更重要的是為公司培養(yǎng)了首批20名觀察指導種子教員。公司將以此次活動為契機，結(jié)合WANO教材，完善人員績效管理體系，規(guī)范化觀察指導流程與觀察指導結(jié)果的應(yīng)用要求。同時，公司也將依托首批20名種子教員開展并行觀察指導，建立觀察指導定期培訓、研討制度，打造一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，切實提升觀察指導技能水平，提升公司人員績效及組織績效。